文章最後更新於 2024 年 9 月 11 日
賽斯·高汀是一位知名的行銷專家和作家，他的行銷理念注重與顧客建立情感連結、創造信任和文化共鳴。
他認為行銷的重點不只是賣產品，而是幫助人們實現自我提升和改變。（信仰與認同？）
他的書籍如《這才是行銷》和《紫牛》對現代行銷產生了巨大影響。
市場做決定的力量：賽斯·高汀的行銷哲學
高汀強調，在現代行銷中，市場（顧客）才是決定產品成敗的關鍵，而不是產品本身。
一、市場為什麼能做決定？
- 注意力有限，選擇多樣
如今，大家的注意力很有限，而產品選擇卻很多。因此，顧客會決定他們願意關注什麼，並進而影響哪些產品能成功。
（像是youtube 有超多頻道 網紅也有超多 ）- 專注於解決顧客的問題或痛點，這樣才能吸引他們的注意力。
- 行銷訊息要簡單、有吸引力，讓顧客快速理解你提供的價值。
- 口碑傳播與文化影響
成功的產品經常靠著人們口耳相傳而迅速傳播，甚至成為一種文化現象。好的口碑能決定市場走向。
（像是快被無感的蘋果手機發表會 IPhone前幾年的口碑也是很強）- 創造一個顧客會主動分享的好故事或使用經驗。
- 建立社群，讓顧客願意推薦你的產品給朋友或家人。
- 地位與情感歸屬
很多人購買產品不僅僅是為了解決問題，還因為它能讓他們感覺自己更有地位或歸屬感。
（每年換IPhone 是一種信仰）- 了解顧客的情感需求，讓產品或品牌能讓他們感覺更有價值。
- 利用品牌故事讓顧客感覺他們加入了某個特別的群體。
二、如何真正受到市場鼓動？煽動？
- 同理心聆聽，了解顧客需求
不要只專注在自己想賣的東西，而是站在顧客的立場，真正了解他們的需求和渴望。- 調查顧客的需求與想法，找出他們最在乎的問題。
- 表現出你了解客戶的需求和困難。
- 創造張力，引發共鳴
要讓顧客關注你的產品，必須讓他們感覺有改變的必要。例如，讓他們看到他們目前的問題，並展示你如何能解決。（問題一直都在 看要怎麼給出方案）
- 指出顧客的問題，並提供具體的解決方案。
- 如果不解決問題，可能會有什麼後果，讓顧客覺得現在行動是必要的。
- 建立信任，引導顧客選擇
在市場上，信任是促成交易的關鍵。顧客只有在信任你的時候，才會選擇你的產品。（老客戶的信任真的很重要 但客戶不認識你的時候也談不上信任）
- 說到做到，讓顧客相信你是可信賴的。
- 何關心顧客的需求。
三、行銷核心：針對渴望改變的人
高汀認為，行銷的對象應該是那些渴望改變的人，並幫助他們實現目標。
- 專注在前幾批客戶
前幾批客戶是喜歡嘗試新事物的人，透過滿足他們的需求，可以引發更大的市場效應。- 找出那些對新產品或新想法感興趣的顧客，並滿足他們的需求。
- 利用早期採用者的口碑效應，讓他們主動分享你的產品。
- 內在敘事與情感連結（講故事給他們聽 人類是愛聽故事的族群）
顧客的決策不只是基於理性，更受到他們的情感與自我認同影響。與顧客的情感和人生故事連結，才能引發共鳴。- 融入顧客的內在需求，並展示如何幫助達成目標。
- 透過故事與顧客的情感建立連結，而不只是專注在產品功能上。
四、最小可行市場的重要性
「最小可行市場」指的是那群對產品最感興趣，且願意率先支持的顧客。高汀認為，專注服務這群顧客才是最有效的行銷策略。
- 資源集中，影響最大化
將資源專注於這群核心顧客，能夠帶來最大的市場影響力。- 鎖定那群對你的產品最感興趣的顧客，並為他們提供特別的服務或體驗。
- 根據這些早期支持者的回饋，不斷改進產品。
- 降低風險，逐步擴展
先從小眾市場開始，可以降低風險，並在成功後逐步擴展。- 不要試圖滿足所有人，先專注小眾市場並逐步發展。
- 利用早期市場的成功經驗，將其推廣到更大的市場。
五、行銷的倫理與責任
高汀強調，行銷應該基於誠實和真誠，不應該利用恐懼或操控顧客的情感。
- 維持誠實透明的品牌形象，贏得顧客的信任。
- 避免誇大或欺騙性的行銷，讓顧客感到安心和尊重。
總結
賽斯·高汀的行銷理念強調市場需求為核心，透過理解顧客需求、建立情感連結與信任來推動成功。
專注於「最小可行市場」，創造出能真正幫助顧客的產品或服務，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。
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