文章最後更新於 2024 年 2 月 19 日
這本是15週年的最新增訂版，可以看到很多本書都有這本的影子，
王乾任老師有說過天下的書基本上都是抄來抄去，只要原創百分之五就是大師級了。
果然沒錯很多本書都有這本書的影子。
本書架構非常完整，光是開放性問題與封閉性問題的論述就花了非常多篇幅討論。
要學習東西經典的書一定必看，學習同一類的書必須要看5～10本以上，才會對這個議題有整體性的了解。
本書雖然定位在領導者要採用發問式的方法來達到管理與傾聽並且找出問題，不直接給予員工答案而是給予思考空間，但在一般日常生活中也是非常好用。
但通常都是鼓勵性的發問，給予思考空間不急著讓員工回答，給予同理心與感謝。
A.問問題的好處
現在人都急著要答案，甚至是有答案就好，但應該要懂得發問而不是只要答案。
美國一名軍艦船長上任後招集船上300名官兵訪談，問了三個問題並且依此改進，
讓本艦的成本只用掉百分之七十五，有官兵要求他核准時艦長都會問我們為什麼要這麼做？
這些問題分別是：1.你最喜歡本艦的哪一點？2.你最不喜歡哪裡？3.如果能夠你會如何改善？
問很多問題可以讓你得到更多新點子，可以獲得競爭優勢。
提問的行為對人生理有影響，可以找任何一本書把上面的標題改成問號？
像是如何做一本書！與如何做一本書？你會從裡面學到更多的東西。
問深度問題得到深度答案， 膚淺問題得到膚淺答案，不問問題沒有任何答案。
偶爾在你很有定見的事情上面打問號是很有幫助的。
提問式領導可以讓領導者學習，沒有一個人會知道任何一件事可以做，
處理熟悉範疇之外的挑戰並且把喜歡工作的人湊在一起。
B.提問難在那裡
提問常見的主要原因：
1.規避問題是因為自我保護
2.操之過急
3.缺少訓練與經驗，提問或回答技巧貧乏
4.自己所處的文化工作環境不鼓勵提問，尤其是對現存政策有挑戰性的問題。
那些沒提出來的問題反而會讓我惹上麻煩。
深刻見解是由大腦較微弱不顯眼的腦內連結所組成，可以好好深思更深層的思緒之後才有可能產生深刻的見解。
領導者怎麼問取決於像是問「一項邀請，一個要求，或是一枚飛彈」
在重要議題上，我們必須提問。
C.問對的問題
問激勵式問題
到目前為止，你對這件案子的感覺如何？
在哪裡（Where)誰（Who)（When)做了什麼事（What)為何如此做
到目前你所完成的部分你最滿意那裡？
在哪裡（Where)誰（Who)影響了什麼（How)
領導者可以問的好問題：
什麼是最重要的 ?可以轉化成機會的問題是什麼? 員工需要我對他們說什麼 ?我們的顧客最煩惱的事情是?
要如何追尋新的商務關係 策略性 迅速聰明的決定。？如何做出迅速但聰明的決定。我要增進什麼領導技巧?
我最大的恐懼 且如何面對？
開放性問題：
開頭應該是 Why 為什麼對方這樣說 /如何/你的看法如何
其它種類的開放性問題：探索性 ,動之以情，省思性，調查式，不同角度切入，解析式，澄清式問題。
封閉式問題：
找明確的答案：
是或不是 。利用什麼/何時/多少開頭 ，或是問對方是否同意觀點。
為什麼問題：
小朋友常用 但大人在使用時不要讓對方感到敵意 但這是一種可以省思用新的方法看事情的問題。
無益的問題種類：
打擊式問題/導引式問題/併聯式問題（一堆問題放在一起問）
找到好問題的方法：評估大環境/發掘關鍵問題/把可能的問題具體化/逐步訂出可行的步驟
D.提問的技術
哪個人先發現比較好的方法並不重要，重要的是尋求更好的解決方法。
少問誰和何時的問題，多問為什麼跟怎麼辦。
提問問題的步驟：1.打破僵局2.布局籌劃3.提出問題4.傾聽並樂於聽取回答5.後續動作。
首先了解對方然後讓對方了解你。
後面的章節都是教育領導者使用提問來領導，或是改革。
本書是一本很棒的參考書，建議購買。
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