「閱讀」所有工作都是業務工作

文章最後更新於 2024 年 2 月 19 日

兩年以前我不是很擅長拜託別人或者是請別人做工作,但這個世代已經不是一個人可以把所有事情完成的時代了,

像是水電出了問題自己修理好像也可以,但請專業的師傅來可以節省時間做的好。
又或者你的客戶交代回去需要做運動,我相信大部份人在沒有明確監督之下都不會一直練習,

因此要拜託他一陣子要找你一次,又或者你是一位老師你的業務一部分是需要學生交作業,

這也算是一部分的業務工作,要怎麼讓學生達成你的目標,光是處罰有用嗎?

我開始拜託或者推銷別人我的想法與理念的時候,突然很多事情都變得順利,難道這是神跡嗎?
當然有可能某部分是,但我想應該是我開始轉變產生的結果。


作者提出了一個一針見血的說法:「千萬不要以為你的優質服務,名聲自然會往外傳顧客會自動上門」
其實這是真的,還是得告訴大家你在做什麼,能夠替別人達成什麼目標,接下來就需要方法了。


作者提出了五個步驟幫助我們達成目標:

1.計畫:確定自己想要、需要什麼;為了達成目標,闢出清楚途徑。

沒錯,很多人其實不知道自己要什麼,每天盲目的出門上班下班,回家躺在沙發上。
這樣一來很難訂定短期 中期 長期的目標,給大家一點小小的建議,

把自己當成一家公司的CEO計畫一個月,三個月,半年,一年內我要達成什麼目標,

要達成這個目標要去找誰做或者需要什麼資源,要花多少錢,怎麼做可以效率最大化抑或者省力等等,

學會這件事情之後或許你也可以當顧問收費去教別人做這件事情。
作者也提了一些小丿步像是做形象廣告,這部份也可以在臉書IG個人部落格長期寫文章達成,

或是不一要自我感覺良好,有時候你需要一些有力人士幫忙推薦。
如果可以提供物超所值,超乎預期的服務顧客也會主動推薦。


2.尋找機會:訓練自己聆聽、發現各種機會的本領;很多機會是「順便問一下」的。

關於這點,王乾任老師說他出門都會偷聽別人講話,要有機會當然是得要各種吸收資訊,

像是看書或者是向好的朋友學習(像是本粉絲團),

有人研究過要開口拜託別人真的是一件生不如死的事情,

但通常你講出理由被拒絕率會很低,因此需要勇敢的開口。
劉奕辰博士跟我說紐約人出門時有時會跟你聊兩句,

但其實也沒什麼太大的目的,但很多機會或許就是這麼聽來的,

亞洲社會比較喜歡獨善其身,因此多講兩句多問一下,

像是下周幾晚上找醫師朋友問說我們來直播推廣理念可以嗎?,

或者是我們的客戶要離開時問說下兩週後的某個時間再回來看一下,

你覺得可以嗎?我試過大部份人都會答應。


3.建立信任關係:和可以幫助你的人進行「有效」溝通。

要建立關係首先必須要跟客戶好好溝通,首先要把問題聽懂聽明白,

專心的聆聽然後統整之後告訴他你想說的是這個嗎?如果我們可以幫助客戶統整問題然後一步步去解決問題,

相信客戶與我們之間的信任度會大大提升,我們可以給於再取得,請求而非強求,先聆聽再回應,真誠的建立信任關係。

老子也說過:上善若水,水善利萬物而不爭,處為人之所惡,故幾於道。

居善地,心善淵,與善仁,言善信,正善治,事善能,動善時。夫唯不爭,故無尤。


4.勇敢開口問:忘掉被拒絕的恐懼,用最適當的方式,提出你的請求。

在問別人之前我們通常都會猜別人在想什麼,但現實世界跟我們想的通常不一樣,

因此不要太在意別人的意象,作者也提出了三個簡短的方法 :

1. 如果我開口要求可以得到什麼會失去什麼?2.最糟糕的結果是什麼?3.如果聽到NO,我該怎麼做?
其實這還是全盤考慮的問題,當你目標很明確已經列出我要做什麼,可以接受的價格,

沒有成交會怎麼樣,如果被拒絕要怎麼進行下一步,通常多做幾次你也會很熟悉解決方法。


5.後續追蹤:就算你得到的答案是No,也要保持聯絡,有機會就請求推薦。

交易不成情義在,要定時關懷對方保持聯絡,如果是你應得的要勇敢提出請求,

保持勇敢,良善親切,也不要忘記定時進修,然後把你的方法與消息告訴客戶,

讓客戶知道你還是一直在每周每月每日都有進步,客戶一定會發現你的進步,

平易近人,展現真我,言出必行,盡心去做,

不管有沒成交都表達感謝,相信我們一定可以一起過的更好 。

 

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